Өтініштерді қарау мәселелері сыбайлас жемқорлыққа қарсы қызметінің басым бағыттарының бірі болып танылды, мұнда басты қағидаттар азаматтардың құқықтарын қорғау үшін барынша күш-жігерді қосып, мәселелерді жедел және жан-жақты зерделеу.