Астанада енді шенеуніктердің отырыстардағы есебі қаланы басқарудың цифрланған панеліне сәйкес тыңдалады. Басқарудың басты мәселелері: стратегиялық KPIs, елорданы дамыту жобалары, азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеу, қаланың жүйелі түйткілдері толық цифрланып, Астана әкімдігінің басшылығы тарапынан онлайн мониторинг жүргізіледі.
»Елорда Инфо» басылымының мәліметінше, қала дамуы мен қалалық сервистердің стратегиялық KPIs үш деңгейлі жүйеге бағынады. Әрбір көрсеткіш әкімнің жетекшілік етуші орынбасары мен басқарма басшысына бекітілген. Бұрын тиімділік көрсеткіштері жылына бір рет бағаланып, мәліметтерді жинап, есептеу көп жұмысты қажет ететін болса, қазір олар автоматты түрде саналады, ақпарат Статистика мен Жоба кеңсесінен алынады. Әрбір басшы жетістікке жету прогресін көріп, нәтижеге жетпей қалатындай қауіп болса, тиісті шара қабылдай алады.
2016 жылы елорда әкімдігі жобалық тәсілді енгізуді бастады. Бүгінде жобалар жиынтығында 580-нен астам даму жобалары бар. Олар құрылысты, әлеуметтік жобаларды және басқаларын қамтиды. Барлық жобалар цифрланған және әкімдіктің www.astana.gov.kz сайтында онлайн түрінде қолжетімді. Әкімдіктің жоба кеңсесі iKOMEK қалалық мониторинг орталығында ашылды.
Әкімдіктің iKOMEK бірыңғай байланыс орталығы жұмыс жасаған 11 ай ішінде азаматтардан 860 мыңнан астам өтініш қабылданды, олардың орындалуы қаланы басқару панелі арқылы онлайн түрде бақыланады. Азаматтар өтініштері негізінде BIG DATA технологиясы қолданыла отырып, «Қаланың жүйелі түйткілдерінің рейтингісі» жасақталды. Талдау үлгісіне өтініштер мен жағдаяттардың қайталануы, резонанстығы және өтініштегі мәселенің күрделілігі арқау болды.
Шағымдар көлемін азайтып, тұрғындардың әкімдік жұмысына көңілі толуын арттыру үшін жүйелі түйткілдерді шешуге назар аудару керек — деді әкім Бақыт Сұлтанов.
Цифрландыруды енгізудің арқасында әкімдік жұмысын бақылау жүйеленді және қала басшылығына онлайн түрінде қолжетімді болды. Бұдан былай әкімдіктің апта сайынғы отырыстары қатаң түрде қаланы басқарудың цифрландырылған панелі бойынша өтеді.
Келесі жылы барлық мәліметті қала тұрғындарына қолжетімді ету жоспарда бар. Енді тұрғындардан келіп түсетін бірде-бір өтініш назардан тыс қалмайды. Қаланың барлық жүйелі мәселесі мен елорданың дамуы қатаң бақылауда болады.
