Персоналды басқару саласындағы жиырма жылда мен жүздеген әңгімелесу, аттестация мен тренинг өткіздім. Осы жылдар ішінде тек әйелдерден ғана еститін бір сөз тіркесі бар.
«Мен әлі дайын емеспін».
Бұл сөзді сегіз жылдық тәжірибесі бар маман айтады – оны басшылық лауазымға кадр резервіне қосуды ұсынған кезімде. Бұл сөзді бөлімнің ең үздік қызметкері айтады – бастықтың орны босаған кезде. Бұл сөзді іс жүзінде бір жылдан бері команданы басқарып жүрген әйел айтады – тек лауазымсыз және жалақы қосымшасынсыз басқарып жүрген.
Ал осы жылдар ішінде мен бірде-бір ер адамнан «мен әлі дайын емеспін» дегенді естіген емеспін. Оның құзыреттерінің жартысына ғана ие кандидат «иә, қашан кірісейін?» деп жауап береді – және, бір қызығы, көбіне міндетті абыроймен атқарып шығады. Ол мықтырақ болғандықтан емес. Ол өзімен-өзі күресуге күш жұмсамайтындықтан.
Дәл осы бақылау мені ақыр соңында корпоративтік HR-дан коучингке алып келді. Және менің мына сенімімнің себебі де осында: әйел басшыларға шынымен де бөлек тәсіл қажет. Жеңілдетілген емес. Бөлек.
Өз көзіммен көрген сандар
Персоналды бағалау кезінде біз қызметкерлердің өзін-өзі бағалауын басшыларының бағасымен салыстыратынбыз. Заңдылық жылдан-жылға қайталанып отырды: әйелдер өздерін өзгелердің бағасынан төмен бағалайтын. Ер адамдар – жоғары. Нәтижелер бірдей, шкала бірдей – ал ауытқу жүйелі түрде әр жаққа.
Компания үшін бұл – дерексіз психология емес, тікелей шығын. Әйелдері басшылық лауазымға ұмтылмайтын ұйым өз кадр резервінің жартысынан өз еркімен бас тартады. Керісінше әсерді де көрдім: әйел басқарушыларды жүйелі дамытатын жерде негізгі рөлдерге үміткерлер қатары екі есеге жуық өседі, ал мықты қызметкер әйелдер жұмыстан кетуді қояды – адамдар өзіне өсу жолын көрген жерде қалады.
Тас толы рюкзак
Маған жиі қарсы уәж айтады: көшбасшылық заңдары бәріне бірдей емес пе? Әйелдерді неге бөліп қарау керек – мұның өзі стереотип емес пе?
Заңдары бірдей. Контексі – жоқ. Әйел басшы әрдайым дерлік қосарланған үміт жүгін арқалайды: одан ер адаммен бірдей нәтиже талап етіледі, сонымен қатар оның «жайлы» болып қалуын үнсіз күтеді – жұмсақ, дауға бармайтын, кез келген сәтте қол жетімді. Оған қоса, біздің жағдайда отбасылық міндеттердің негізгі салмағы әлі де соның мойнында.
Бір қашықтыққа жүгіретін екі жүгірушіні елестетіңіз, бірақ біреуінің арқасында тас толы рюкзак бар. Әйелдер коучингі қашықтықты қысқартпайды және нәтижеге қойылатын талапты төмендетпейді – ол рюкзакты ақтарып, босатуға көмектеседі. Айтпақшы, менің клиенттерім «ешқандай жеңілдік жасамаңыз, нәтиже бойынша бағалаңыз» деп бірінші болып талап етеді.
Ең жиі келетін үш сұраныс
«Бәрін өзім тартып, шаршап біттім». Мұның астарында әрдайым дерлік өкілеттік беруді білмеу жатыр – ұйымдастырушылық емес, психологиялық: «өзім істеген оңай», «адамдарға жүк артқым келмейді», «талапшыл болып көрінгім келмейді». Мұнда классикалық тайм-менеджмент пайдасыз – «өтініш айту ұят» деген сенім талданбайынша.
«Мені ешкім естімейді». Әйел бөлімді басқарады, бірақ жиналыста оның ұсынысы елеусіз қалады, ал он минуттан соң дәл сол ойды әріптесі қайталайды – және оны қабылдайды. Мұнда жұмыс дауыспен және өзін таныстыра білумен жүреді: өз нәтижелері туралы кешірім сұрағандай интонациясыз айта білу. Менің педагогикалық тәжірибем бір нәрсені анық айтады: бұл – дағды, және ол кез келген басқа дағды сияқты жаттығумен қалыптасады.
«Енді мен кіммін?» Өтпелі кезеңдердің сұраныстары: лауазымның көтерілуі, декреттен бірден басшылық рөлге шығу, өз ісін бастау. Ескі сәйкестік енді жұмыс істемейді, жаңасы әлі құралмаған. Кәсіпкерлік негіздерін оқытатын мемлекеттік бағдарламаның тренері болып жұмыс істегенімде, тыңдаушыларымның едәуір бөлігі өмірінде алғаш рет өз ісін ашып жатқан әйелдер еді. Бизнес-жоспарды олар тез меңгеретін. Нағыз кедергі ішкі рұқсат болатын: «жалпы, маған бола ма?» Әйелдер коучингі дәл осы «маған бола ма» дегенмен жұмыс істейді – қалғанының бәрі техникамен шешіледі.
Неге алдымен сенімдер, содан кейін ғана мақсаттар
Әдістемелік тұрғыдан әйелдер коучингінің классикалық коучингтен айырмашылығы – жұмыс ретінде. Кәдімгі коучинг мақсаттан басталады. Мен одан ертерек бастаймын – сенімдер мен өзін-өзі бағалауды тексеруден. Себебі бұл жұмыстан бұрын мақсат қойылса, әйел оны нақты әлеуетіне емес, «рұқсат етілген төбеге» дейін ғана қояды. Сөйтіп төмендетілген мақсаттарға тамаша қол жеткізіп жүреді де, өмірінің жарты қуатта өтіп жатқандай сезімнің қайдан келетінін шын жүректен түсінбейді.
Екінші міндетті айырмашылық – шекаралар мен баланс туралы блок. Әйел басшы үшін «бәрін қалай үлгеруге болады» деген сұрақ – жылтыр журналдың лирикасы емес, кәсіби өміршеңдік факторы: әйел басқарушылардың кәсіби күйіп кетуі дәл қосарланған жүктеме салдарынан тезірек келеді. Мұны жұмыста елемеу – себебін қалдырып, белгісін ғана емдеумен тең.
Қорытынды орнына – жаттығу
Егер осы жерге дейін оқып келіп, «коучинг мен туралы емес, жай кезең солай» деп ойласаңыз – тексеріп көруді ұсынамын. Ол тегін және күніне екі-ақ минут алады.
Екі апта бойы әр кеш сайын бүгін жақсы істеген үш ісіңізді жазып отырыңыз. «Жолым болды» емес. «Команда еңбегі» емес. «Мен істедім» деп.
Тәжірибем көрсеткендей, әйел басшылардың көпшілігіне бұл жаттығу күтпеген жерден қиын тиеді – қол «мен қол жеткіздім» дегеннің орнына «бізге сәті түсті» деп жазуға өзі ұмтылады. Осы қиындықтың өзі – «әйелдер коучингі керек пе» деген пікірталастардың тақырыбына шығарылған сұраққа кез келген дәлелден артық жауап.
Егер үш жол да оңай, ішкі қарсылықсыз жазылса – құттықтаймын, рюкзагыңыз босатылған. Егер жоқ болса – мүмкін, «кезең» өзіңіз мойындағаннан ұзаққа созылып кеткен шығар.
Шолпан Жамбулатова, ұйымдық психолог, сертификатталған коуч және бизнес-тренер
